Olyvia Conciergerie s'engage à protéger votre vie privée conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Olyvia Conciergerie — 10 Rue Eugène Leduc, 02000 Laon
olyvia.conciergerie@gmail.com — 06 63 91 80 78
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Description de votre bien et de votre projet
Ces cinq champs sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas vous rappeler ni étudier votre projet.
Aucune donnée de navigation n'est collectée automatiquement : ni cookie analytique, ni cookie publicitaire, ni profilage. Votre saisie en cours est en revanche conservée temporairement dans le stockage local de votre navigateur, sur votre seul appareil, afin de ne pas la perdre si vous quittez la page — voir notre Politique de Cookies.
3. Finalités & base légale
Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes de contact et de devis, sur la base de l'intérêt légitime ou de l'exécution d'un contrat. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.
4. Durée de conservation
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données contractuelles clients : 10 ans (obligation légale comptable).
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des fins commerciales. Elles sont traitées par l'équipe d'Olyvia Conciergerie et par les prestataires techniques suivants, dans le strict cadre de leurs missions :
- FormSubmit (formsubmit.co, service en ligne établi hors de l'Union européenne) — reçoit le contenu du formulaire de contact et nous le retransmet par e-mail.
- Google (Gmail) (États-Unis / Irlande) — hébergement de notre boîte e-mail, où votre demande est reçue et conservée.
- Cloudflare (États-Unis) — hébergement du site.
Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes sur demande officielle.
6. Transferts hors Union européenne
L'envoi du formulaire implique un transfert de vos données en dehors de l'Union européenne. Google et Cloudflare sont certifiés au titre du EU–US Data Privacy Framework, cadre de transfert reconnu par la Commission européenne. FormSubmit, qui reçoit le contenu du formulaire, ne relève d'aucun cadre de transfert équivalent à notre connaissance. Nous vous en informons en toute transparence.
Si vous préférez éviter ce transfert, ne remplissez pas le formulaire : écrivez-nous directement à olyvia.conciergerie@gmail.com ou appelez-nous au 06 63 91 80 78. Nous traiterons votre demande exactement de la même manière.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et
d'opposition. Pour les exercer : olyvia.conciergerie@gmail.com.
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.